Algemene Voorwaarden Research Chemicals Team

Términos y condiciones generales Equipo de investigación de productos químicos

Índice:

Artículo 1 – Definiciones
 Artículo 2 – Identidad del empresario
 Artículo 3 – Aplicabilidad
 Artículo 4 – La oferta
 Artículo 5 – El acuerdo
 Artículo 6 – Derecho de desistimiento
 Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento
 Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
 Artículo 9 – El precio
 Artículo 10 – Conformidad y garantía
 Artículo 11 – Entrega y ejecución
 Artículo 12 – Transacciones de duración: duración, cancelación y prórroga
 Artículo 13 – Pago
 Artículo 14 – Procedimiento de denuncia
 Artículo 15 – Controversias
 Artículo 16 – Disposiciones adicionales o diferentes

 Artículo 1 – Definiciones

En estos términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:

Artículo 1

  1. Período de reflexión: período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
  2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que suscribe un contrato a distancia con el empresario;
  3. Día: día calendario;
  4. Transacción de duración: contrato a distancia relativo a una serie de productos y / o servicios, cuya obligación de entrega y / o compra se extiende en el tiempo;
  5. Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información que le sea personalmente dirigida de manera que permita una futura consulta y reproducción inalterada de la información almacenada.
  6. Derecho de desistimiento: la opción del consumidor de cancelar el contrato a distancia dentro del período de reflexión;
  7. Formulario modelo: el formulario modelo de desistimiento que el empresario pone a disposición para que un consumidor pueda cumplimentarlo cuando quiera hacer uso de su derecho de desistimiento.
  8. Emprendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos y / o servicios a los consumidores a distancia;
  9. Contrato a distancia: contrato en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y / o servicios, hasta e incluyendo la celebración del contrato, se hace uso exclusivo de una o más técnicas para comunicación a distancia;
  10. Tecnología para la comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para la celebración de un contrato, sin que el consumidor y el empresario se reúnan en la misma sala al mismo tiempo.
  11. Términos y Condiciones Generales: los presentes Términos y Condiciones Generales del empresario.

Artículo 2 – Identidad del empresario

Equipo de investigación de productos químicos

 Correo electrónico: info@research-chemicals-team.info

 Número de la Cámara de Comercio: 81011172

Si la actividad del empresario está sujeta a un sistema de licencias relevante: los datos sobre la autoridad supervisora:

Si el empresario ejerce una profesión regulada:

  • la asociación u organización profesional a la que está afiliado;
  • el título profesional, el lugar en la UE o el Espacio Económico Europeo donde fue otorgado;
  • una referencia a las reglas profesionales que se aplican en los Países Bajos e indicaciones sobre dónde y cómo estas reglas profesionales son accesibles.

Artículo 3 – Aplicabilidad

  1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos y pedidos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
  2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pone a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que los términos y condiciones generales se pueden ver en el empresario y se enviarán sin cargo lo antes posible a solicitud del consumidor.
  3. Si el contrato a distancia se concluye electrónicamente, sin perjuicio del párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales puede ponerse a disposición del consumidor de forma electrónica de tal manera que su consumidor pueda almacenarse en de forma sencilla en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar los términos y condiciones generales por vía electrónica y que se enviarán de forma gratuita a petición del consumidor por vía electrónica o de otro modo.
  4. En el caso de que, además de estos términos y condiciones generales, se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, se aplicarán mutatis mutandis los párrafos segundo y tercero y, en caso de que existan términos y condiciones generales en conflicto, el consumidor siempre podrá invocar la disposición aplicable que se aplica a él.es más favorable.
  5. Si en algún momento una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales son total o parcialmente nulas o destruidas, el resto del acuerdo y estos términos y condiciones permanecerán en vigor y la disposición relevante será reemplazada por una disposición en mutuo consulta sin demora.se acercó al tenor del original tanto como fue posible.
  6. Las situaciones que no estén reguladas en estos términos y condiciones generales deben evaluarse en el espíritu de estos términos y condiciones generales.
  7. Las incertidumbres sobre la interpretación o el contenido de o varias disposiciones de nuestros términos y condiciones deben explicarse en el espíritu de estos términos y condiciones.

Artículo 4 – La oferta

  1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
  2. La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar y ajustar la oferta.
  3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y / o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor.  Si el emprendedor utiliza imágenes, estas son una verdadera representación de los productos y / o servicios ofrecidos.  Los errores obvios o los errores obvios en la oferta no son vinculantes para el empresario.
  4. Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son orientativos y no pueden dar lugar a compensación o disolución del contrato.
  5. Las imágenes que acompañan a los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos.
  6. Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones están vinculados a la aceptación de la oferta. Esto preocupa en el
  7. especial:
  • el precio con impuestos incluidos;
  • cualquier costo de envío;
  • la forma en que se celebrará el acuerdo y las acciones necesarias para ello;
  • si se aplica o no el derecho de desistimiento;
  • el método de pago, entrega y ejecución del contrato;
  • el plazo de aceptación de la oferta, o el plazo dentro del cual el empresario garantiza el precio;
  • la tarifa para la comunicación a distancia si los costos de usar la tecnología para la comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente a la tarifa base regular para los medios de comunicación utilizados;
  • si el acuerdo se archivará una vez celebrado y, en caso afirmativo, cómo puede ser consultado por el consumidor;
  • la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar y, si lo desea, corregir los datos facilitados por él en el contexto del contrato;
  • cualquier otro idioma en el que, además del neerlandés, pueda celebrarse el acuerdo;
  • los códigos de conducta a los que está sujeto el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta por vía electrónica; y
  • la duración mínima del contrato a distancia en el caso de una transacción a largo plazo.
  • Opcional: tamaños disponibles, colores, tipo de materiales.

Artículo 5 – El acuerdo

  1. Sujeto a lo dispuesto en el párrafo 4, el acuerdo se concluye en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones asociadas.
  2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Siempre que el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede disolver el contrato.
  3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
  4. Dentro de los marcos legales, el empresario puede informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud con razones o para adjuntar condiciones especiales a la ejecución.
  5. El empresario enviará la siguiente información al consumidor con el producto o servicio, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un soporte de datos duradero:
  6. la dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede acudir con quejas;
  7. las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
  8. la información sobre garantías y servicio postventa existente;
  9. la información incluida en el artículo 4 párrafo 3 de estos términos y condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor para la ejecución del contrato;
  10. Los requisitos para rescindir el contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.
  11. En el caso de una operación a largo plazo, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.
  12. Todo contrato se celebra en condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

 Al entregar productos:

  1. Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de disolver el contrato sin indicar los motivos durante 14 días. Este período de reflexión comienza el día después de la recepción del producto por parte del consumidor o un representante designado de antemano por el consumidor y anunciado al empresario.
  2. Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempacará o usará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto.  Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
  3. Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a comunicárselo al empresario dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. El consumidor debe darlo a conocer mediante el formulario modelo.  Después de que el consumidor haya indicado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, el cliente debe devolver el producto dentro de los 14 días.  El consumidor debe demostrar que la mercancía entregada ha sido devuelta a tiempo, por ejemplo mediante prueba de envío.

 Al prestar servicios:

  1. Si, después de la expiración de los períodos mencionados en los párrafos 2 y 3, el cliente no ha indicado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento resp. no ha devuelto el producto al empresario, la compra es un hecho.
  2. Al prestar los servicios, el consumidor tiene la opción de disolver el contrato sin indicar los motivos durante al menos 14 días, a partir del día de la celebración del contrato.
  3. Para hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor seguirá las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario con la oferta y / o, a más tardar, en el momento de la entrega.

Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento

  1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, como máximo los gastos de devolución correrán por su cuenta.
  2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará esta cantidad lo antes posible, pero a más tardar 14 días después del retiro. Esto está sujeto a la condición de que el minorista web ya haya recibido el producto o de que se pueda presentar una prueba concluyente de la devolución completa.  El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que el consumidor autorice expresamente otro método de pago.
  3. En caso de daño del producto debido a una manipulación descuidada por parte del consumidor, el consumidor es responsable de cualquier pérdida de valor del producto.
  4. El consumidor no se hace responsable de la depreciación del producto si el empresario no ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, esto debe hacerse antes de concluir el contrato de compra.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

  1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos como se describe en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la conclusión de la convenio.
  2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los productos:
  3. que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
  4. que sean claramente de naturaleza personal;
  5. que por su naturaleza no puedan devolverse;
  6. que pueden estropearse o envejecer rápidamente;
  7. cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia;
  8. para periódicos y revistas sueltos;
  9. para grabaciones de audio y video y software informático cuyo sello el consumidor haya roto.
  10. para productos higiénicos cuyo sello el consumidor haya roto.
  11. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los servicios:
  12. en relación con el alojamiento, el transporte, la restauración o las actividades de ocio que se realizarán en una fecha determinada o durante un período determinado;
  13. cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el período de reflexión;
  14. sobre apuestas y loterías.

Artículo 9 – El precio

  1. Durante el período de vigencia indicado en la oferta, los precios de los productos y / o servicios ofertados no se incrementarán, excepto por cambios de precio como resultado de cambios en las tasas de IVA.
  2. A diferencia del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer precios variables por productos o servicios cuyos precios estén sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tenga influencia. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios objetivo se indican en la oferta.
  3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo se permiten si son el resultado de disposiciones o disposiciones legales.
  4. Los aumentos de precio a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo se permiten si el empresario lo ha estipulado y:
  5. estos son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o
  6. el consumidor tiene la autoridad para cancelar el acuerdo a partir del día en que surta efecto el aumento de precio.
  7. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
  8. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y tipográficos. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de imprenta y tipográficos.  En caso de errores de impresión y tipografía, el empresario no está obligado a entregar el producto según el precio incorrecto.

Artículo 10 – Conformidad y garantía

  1. El empresario garantiza que los productos y / o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y / o usabilidad y las disposiciones legales vigentes a la fecha de celebración del contrato. Y / o regulaciones gubernamentales. Si está de acuerdo, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso diferente al normal.
  2. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario sobre la base del contrato.
  3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe ser informado al empresario por escrito dentro de los 2 meses posteriores a la entrega. Los productos deben devolverse en su embalaje original y en nuevas condiciones.
  4. El período de garantía del empresario corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, el empresario nunca es responsable de la idoneidad última de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo sobre el uso o aplicación de los productos.
  5. La garantía no se aplica si:
  6. El consumidor ha reparado y / o procesado los productos entregados él mismo o los ha reparado y / o procesado por terceros;
  7. Los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido manipulados de manera descuidada o contraria a las instrucciones del empresario y / o han sido tratados en el embalaje;
  8. La falla es total o parcialmente el resultado de regulaciones que el gobierno ha hecho o hará con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 – Entrega y ejecución

  1. El empresario tendrá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la prestación de servicios.
  2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer a la empresa.
  3. Con el debido cumplimiento de lo establecido en el párrafo 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados de manera expedita pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido.  En ese caso, el consumidor tiene derecho a disolver el contrato sin costes.  El consumidor no tiene derecho a compensación.
  4. Todos los plazos de entrega son orientativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de los términos establecidos.  Exceder un plazo no da derecho al consumidor a compensación.
  5. En caso de disolución de acuerdo con el párrafo 3 de este artículo, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la disolución.
  6. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario hará un esfuerzo para poner a disposición un artículo de reemplazo. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de manera clara y comprensible que se está entregando un artículo de reemplazo.  Para los artículos de reemplazo, no se puede excluir el derecho de desistimiento.  Los costos de cualquier envío de devolución corren por cuenta del empresario.
  7. El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o un representante designado de antemano y dado a conocer al empresario, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Artículo 12 – Transacciones de duración: duración, cancelación y prórroga

 cancelación

  1. El consumidor puede cancelar un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento con la debida observancia de las reglas de cancelación acordadas y un período de preaviso de no más de un mes.
  2. El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento hacia el final del plazo fijado, con la debida observancia de lo acordado. Normas de cancelación y plazo de preaviso máximo de un mes.
  3. El consumidor podrá celebrar los acuerdos a que se refieren los apartados anteriores:
  • cancelar en cualquier momento y no se limita a la cancelación en un momento o período específico;
  • por lo menos cancelar de la misma manera en que entró en él;
  • cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.

Extensión

  1. Un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse o renovarse tácitamente por un período definido.
  2. A diferencia del párrafo anterior, un contrato celebrado por un período determinado y que se extienda a la entrega regular de noticias diarias y semanarios y revistas podrá prorrogarse tácitamente por un plazo fijo de un máximo de tres meses, si el consumidor ha extendido esto puede rescindir el acuerdo hacia el final de la extensión con un período de preaviso de un mes como máximo.
  3. Un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios solo podrá prorrogarse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede cancelar en cualquier momento con un período de preaviso de no más de uno. mes y un plazo de preaviso de un máximo de tres meses si el acuerdo se extiende a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos y revistas diarios, informativos y semanales.
  4. Un acuerdo con una duración limitada para la entrega regular de periódicos y revistas diarios, noticiosos y semanales (suscripción de prueba o introductoria) no se continúa tácitamente y finaliza automáticamente después del período de prueba o introductorio.

 Costo

  • Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede rescindir el acuerdo en cualquier momento después de un año con un período de notificación de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la cancelación antes del final de la duración acordada. .

Artículo 13 – Pago

  1. A menos que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse dentro de los 7 días hábiles posteriores al inicio del período de reflexión a que se refiere el artículo 6, párrafo 1. En caso de un acuerdo para la prestación de un servicio, este término después del el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo.
  2. El consumidor tiene la obligación de informar de inmediato las inexactitudes en los detalles de pago proporcionados o declarados al empresario.
  3. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene el derecho, sujeto a restricciones legales, de cobrar los costos razonables comunicados al consumidor con anticipación.

Artículo 14 – Procedimiento de denuncia

  1. El empresario tiene un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
  2. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse completa y claramente descritas al empresario dentro de los 2 meses, después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
  3. Las quejas que se presenten al empresario serán atendidas en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responderá dentro del período de 14 días con un aviso de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
  4. Si la queja no puede resolverse de mutuo acuerdo, surgirá una disputa que estará sujeta al procedimiento de resolución de disputas.
  5. En caso de quejas, el consumidor debe dirigirse primero al empresario. Si la tienda web está afiliada a Stichting WebwinkelKeur y en caso de quejas que no puedan resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor debe ponerse en contacto con Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), que mediará de forma gratuita.  Compruebe si esta tienda web tiene una membresía continua a través de https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.  Si aún no se llega a una solución, el consumidor tiene la opción de que su queja sea manejada por el comité de disputas independiente designado por Stichting WebwinkelKeur, cuya decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor están de acuerdo con esta decisión vinculante.  Existen costos asociados con la presentación de una disputa a este comité de disputas, que el consumidor debe pagar al comité correspondiente.  También es posible registrar quejas a través de la plataforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Una queja no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el empresario indique lo contrario por escrito.
  7. Si el empresario determina que una queja está bien fundada, el empresario, a su discreción, reemplazará o reparará los productos entregados sin cargo.

Artículo 15 – Controversias

Solo la ley holandesa se aplica a los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales.  Incluso si el consumidor vive en el extranjero.

 No se aplica la Convención de Ventas de Viena.

Artículo 16 – Disposiciones adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o disposiciones que se desvíen de estos términos y condiciones generales no pueden ser en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte de datos duradero.

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